Гарантии и возврат

Контакты

8-930-355-42-05
г.Кинешма, ул.Ивана Виноградова,8К

info@avtokrut.ru

Мы в соцсетях

Гарантии и возврат

ВНИМАНИЕ! Обратному выкупу не подлежат УЦЕНЕННЫЕ товары, смазочные материалы, автохимия и антифризы, масла, жидкости, детали электрики (лампы накаливания, компоненты Ксенона, компоненты зажигания и управления. стеклоомывателя)

Процесс оформления возврата:

  1. Убедитесь, что прошло не более 14 календарных дней с момента получения товара.
  2. Убедитесь, что товар не относится к группе масел, смазок, автохимии и автокосметики, ламп, а также не был поставлен вам по индивидуальному запросу. Для таких товаров осуществить возврат нельзя.
  3. Проверьте, что товар остался надлежащего качества: товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и комплектация, фирменная упаковка, фабричные ярлыки и наклейки поставщика. Если товар ненадлежащего качества, возможен его возврат только по гарантии производителя.
  4. Найдите документ, подтверждающий покупку товара у нас (например, товарный чек).
  5. Обратитесь в магазин, где была совершена покупка, и сообщите о том, что вы хотите сделать возврат.
  6. Наш сотрудник проверит состояние товара (выполнение условий пункта 3) и распечатает заявление на возврат, которое вам необходимо заполнить.
  7. После передачи товара в магазин, вам будет осуществлен возврат денежных средств.

 

Гарантия производителя (возврат товаров ненадлежащего качества (заводской брак) )

  • В том случае, если проблема с товаром была обнаружена в процессе его эксплуатации, возможен его возврат по гарантии производителя.
    При этом:
    - Дефектные детали при нарушении целостности и механических повреждениях к возврату по гарантии не принимаются.
    - Детали двигателя ( ГБЦ , детали поршневой группы и т.д ) , турбокомпрессоры , детали топливной системы (топливные насосы и топливная аппаратура, форсунки, детали и агрегаты повышения давления), детали пневматической подвески, детали электрической группы (стартеры, генераторы, блоки управления), детали рулевого управления (рулевые рейки, насосы гидроусилителя руля), компрессоры кондиционера, претензии по браку рассматриваются только при подробном описании показаний замеров отклонения от требуемых параметров детали (спец. приборами), с предоставлением полного пакета документов дилерского сервисного центра, уполномоченного на ремонт транспортных средств соответствующего производителя. Это необходимо для вынесения решения по выданному ремонтным предприятием заключению.
    - Детали электрической группы (перед установкой должны быть протестированы) после установки на автомобиль и эксплуатации рекламации не принимаются и детали обратному выкупу не подлежат (Лямбда-зонды, свечи, лампы, коммутаторы, аккумуляторы)

  • К сожалению, конкретную информацию об условиях и времени гарантии того или иного производителя на товары мы не предоставляем. 

  • При оформлении возврата по гарантии производителя вы должны быть уверены, что запчасти были установлены в специализированных сервисах, имеющих установленные законом разрешения и соответствующую квалификацию на проведение работ с запчастью. В ином случае, мы не сможем принять такой товар. 

  • Подготовьте следующий пакет документов:
    - акт дефектации от сервисного центра, уполномоченного на ремонт транспортных средств соответствующего производителя, где производилась установка товара на а/м;
    - копию сертификата соответствия и приложения к сертификату на оказание услуг предоставляемых сервисом заверенную печатью организации – в случае установки технически сложных деталей;
    - Заказ-наряд на установку купленных запчастей;
    - Заказ-наряд на снятие старых запчастей;
    - Заявление на возврат в свободной форме с указанием причины возврата.

  • Передайте нам запчасть вместе с пакетом документов лично. После того, как мы получим запчасти с документами, мы проведем экспертизу и свяжемся с вами.

 

Условия обратного выкупа аккумуляторных батарей:

Обратный выкуп товара надлежащего качества.

Аккумуляторы надлежащего качества, сроков хранения с даты производства менее 18 месяцев обратному выкупу и обмену не подлежат.

Обратный выкуп товара не надлежащего качества.

  • Гарантия на аккумуляторные батареи предоставляется сроком на 6 (шесть) месяцев с даты отпускной накладной.
  • Продавец гарантирует надёжное качество и работоспособность АКБ при строгом соблюдении инструкции по эксплуатации.

Гарантия не предоставляется в следующих случаях:

  • В случае отсутствия/повреждения заводской маркировки.
  • В случае обнаружения механических повреждений.
  • В случае самостоятельного ремонта батареи.
  • В случае предъявления батареи, разряженной до состояния 10В и ниже (без нагрузки). Исключая случаи, связанные с заводским дефектом АКБ (внутренний обрыв цепи).
  • В случае выявления неисправности электрооборудования автомобиля (черный или красно-бурый электролит, пониженный уровень электролита, налёт на внутренних поверхностях АКБ, с разрушением или без корпуса батареи.
  • В случае использования АКБ не по прямому назначению.
  • При обнаружении разности плотности электролита в банках более чем на 0,02г/см³.

Отказ работы АКБ по причине глубокого разряда
не может быть основанием для признания АКБ бракованным.